الشروط والأحكام

شروط الاستخدام

نشكر لك زيارتك لمتجر الشريدة  هذه الشروط والأحكام توفر الحماية لنا ولعملائنا الكرام ولأي زائر يستخدم هذا الموقع. المرجو قراءة الشروط التالية بعناية ودقة قبل استخدام الموقع.
يوافق المستخدم على أن الوصول إلى الموقع واستخدامه يخضع للشروط والأحكام أدناه. 
في حالة وجود إعتراض علي أي من الشروط ادناه نرجو الاتصال بنا قبل عملية الشراء

حقوق الملكية
إن جميع حقوق الملكية الفكرية، سواء كانت مسجلة أو غير مسجلة في الموقع، وكافة المعلومات والتصاميم الواردة على الموقع تعتبر ملكا لمؤسسة عبد الرحمن خلف الشريدة -القصيم ، المالكة لمتجر الشريدة .

لمتجر الشريدة الحق في تغير اي من شروط الاستخدام في اي وقت كان دون الرجوع الي العملاء وتصيح سارية المفعول بعد النشر علي الموقع مباشرة،،،لذا نرجو قراءة الشروط بعناية

الوسيط
نستعين في متجر الشريدة بوسيط لإتمام عملية الدفع والشحن وفي حالة وجود اي خلل من خلال احد الوسطاء نعدك بمتابعة الخلل مع الوسيط لحله ،،،مع العلم ان اي خلل لدى أحد الوسطاء يعتبر خارج نطاق مسؤوليتنا. 

شروط الشراء 

بعد تأكيد الطلب
•كيف أتأكد بأنه تم استلام طلبي ؟
•يتم ارسال رسالة على الإيميل المسجل لدينا لإعلامك بوصول طلبك وفيه بعض الإرشادات ، بوصول هذه الرسالة يعني أن طلبك تم استقباله . كما يمكنك التأكد من وجود طلبك بالدخول إلى قائمة حسابي ثم عرض سجل الطلبات 
•لم تصلني رسالة بعد طلبي ؟
•قد تكون الرسالة ذهبت إلى ( الرسائل الغير هامة ) أو قد يكون الإيميل المسجل لدينا خاطئاً ، قد يستغرق وصول الرسالة وقتاً أطول في بعض الأوقات.
•هل بإمكاني أن ألغي طلبي ؟
•نعم بإمكانك إلغاء طلبك ، ولكن نرجو إعلامنا بذلك في أسرع وقت من خلال إرسال إيميل لإدارة الموقع أو عن طريق الواتس اب على الرقم 0553570800
•كم المدة التي يبقى طلبي فيها معلقاً ؟
•48ساعة فقط بعدها يتم حذف الطلبات المعلقة إذا لم يتم التحويل وتأكيد التحويل 
•أريد تحويل المبلغ ولكنني لا أعرف كيف يستطيع المتجر معرفة أن المبلغ الذي تم تحويله خاص بطلبي ؟
•يجب عليك بعد التحويل مباشرة بأن تقومـ/ـي بتعبئة نموذج ( تأكيد التحويل البنكي ) أو الإرسال عن طريق الواتس اب على الرقم 0553570800
•إذا لم أقم بتعبئة هذا النموذج ماذا يحدث ؟
•يبقى طلبك معلق إلى أن تمر عليه 48 ساعة ثم يتم حذفه ، يمكنك مراسلتنا لنقوم برد المبلغ أو أن تقومـ/ـي بالشراء بنفس القيمة.
•كيف أتأكد بأن المبلغ الذي قمت بتحويله وصلكم ؟
•خلال 24 ساعة كحد أقصى سوف تصلك بريد إلكتروني من المتجر يفيدك بتحول حالة طلبك من (معلق ) إلى جاري التجهيز.

بعد شحن الطلب
•كيف يمكنني تعقب طلبي ؟
•إذا كنت خارج القصيم : بعد شحن طلبك نقوم بإرسال رقم التتبع ( رقم البوليصة) الخاص بشركة ارامكس او زاجل او البريد على الإيميل ، يمكنك من خلال هذا الرقم الإتصال على شركة ارامكس(920027447) زاجل(920000177) البريد (920005700) ومعرفة موقع شحنتك.
•هل يتم توصيل الطلب إلى باب المنزل ؟
•إذا كنت في القصيم نعم يتم إيصالها إلى باب المنزل أو مقر العمل عن طريق المندوب ، أما إذا كنت خارج القصيم فتلتزم شركة ارامكس بإيصالها إلى باب المنزل واحياناً يكون لديهم ضغط في الطلبات فلابد من استلامها من الفرع وزاجل لاقرب فرع لديك والبريد للبريد الرئيسي إذا كان العنوان الذي تم تزويدنا به في المتجر واضحاً ، وإذا لم يتم كتابة العنوان بشكل دقيق فتذهب الشحنة إلى أقرب فرع ارامكس لعنوانك، مع العلم بأنه يمكنك الإتصال على شركة ارامكس لتطلب منهم توصيل الطلب إلى منزلك وقد يستغرق هذا يوم واحداً وبدون رسوم إضافية
•لم يصلني طلبي ؟
•قد يحدث أن شركة ارامكس وزاجل والبريد تتأخر بالشحن وخصوصاً للمناطق النائية ، بإمكانك الإتصال عليهم وتزويدهم برقم التتبع والطلب منهم بتوصيلها عاجلاً.
•اتصلت على شركة ارامكس او زاجل او البريد وأفادوني بأن شحنتي ذهبت إلى منطقة أو مدينة أخرى مالعمل ؟
•تلتزم شركة ارامكس وزاجل والبريد بتوجيه الشحنة إلى عنوانها الصحيح ، يرجى إعلامنا إذا واجهتم مثل هذه المشكلة حتى نتمكن من التدخل والتأكد من أن شحنتك سوف تصلك بأسرع وقت .

بعد وصول الطلب
•وصلني الطلب وفيه نقص ، ماذا أفعل ؟
•يرجى منك مراسلة الإدارة على الإيميل او الرقم وتوضيح الناقص في طلبك ، سوف نقوم بعدها بالتأكد من المشكلة وسوف يتم تعوضيك بإرسال المنتج الناقص أو تحويل المبلغ على حسابك البنكي أو بتقديم كوبون شراء من الموقع بقيمة البضاعة الناقصة يمكنك استخدامه في عملية شراءك القادمة.
•وصلني طلبي ولكنه فيه بعض التلف أو الكسر ، ماذا أفعل ؟
• نحن في متجر الشريدة نقوم بفحص البضاعة وتغليفها بشكل محكم والتأكد من سلامتها قبل إرسالها ، قد يحدث أن يكون التلف نتيجة الشحن ، فإذا كانت المشكلة نتيجة الشحن فإن المتجر غير مسؤول عن المشكلة ، واذا كانت المشكلة نتيجة سوء تغليف فإن المتجر هو المسؤول ويتم تعويضكم بتقديم كوبون شراء من المتجر بنفس القيمة
•وصلتني بعض البضائع ولكنها بحجم أو لون مختلف عن ما رأيته في الصورة ، ماذا أفعل ؟
•نلتزم في متجر الشريدة بكتابة وصف دقيق لمواصفات المنتج ، ونعطي الحرية للعملاء بأن يطلبوا صوراً إضافية إذا كانت الصور المعروضة غير واضحة ، في هذه الحالة نعتذز عن التعويض أو إرجاع الطلب.
•لم تعجبني بعض البضاعة ، ماذا أفعل ؟
•في هذه الحالة نعتذر عن إرجاع طلبك أو تغييره ، كون أننا نفترض أنك قمت بالشراء بعد قناعتك بمواصفات المنتج وصورته المعروضة .
•وجدت منتجات إضافية أو كميات أكثر من الذي قد تم طلبه ، ماذا أفعل ؟
•نرجو ان يتم إخبارنا بالزيادة ، سوف نقوم بعد ذاك بالاجراء اللازم